Nuestros Pacientes Tienen Derecho a:

• Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de salud, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales. En caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y tratamientos que se vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que estos tratamientos conllevan.

• El derecho a que los familiares o representantes, en caso de inconsistencia, incapacidad para decidir o minoría de edad del paciente, consientan o rechacen procedimientos o tratamientos.

• Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades competentes en las condiciones que la ley determine.

• Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud, que respete sus creencias y costumbres, su intimidad, así como las opiniones personales que tenga, sin recibir trato discriminatorio.

• Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y para comunicarse con la administración de las Institución, así como recibir una respuesta oportuna.

• Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial.

• Informar de manera clara y oportuna lo relativo a su estado de salud.

• Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.

• Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud, así como leer y seguir las indicaciones contenidas en folletos, planes de entrenamiento, entre otros.

• Garantizar la presencia de un familiar o cuidador responsable en el domicilio del paciente de manera permanente.

• Cuidar y hacer uso racional de los equipos, insumos y dotaciones que son entregados para su atención.

• Firmar soportes asistenciales como constancia de la prestación de los servicios de salud.

• En caso de medicamentos requeridos por el paciente que exijan conservación de la cadena de frío, el domicilio debe contar con nevera.

• Tener servicios públicos (acueducto, alcantarillado, energía, telefonía, baño, área de almacenamiento de residuos generados en la atención de salud.